Saber se relacionar com os colegas de trabalho é um dos principais requisitos para quem quer garantir a qualidade do ambiente e do próprio trabalho. Segundo Susane Zanetti, diretora da ZHZ Consultores, a arte de se relacionar é um grande desafio para qualquer profissional de mercado, visto que ‘lidar’ com pessoas é um aprendizado constante nas organizações. “Se, ainda, somado a isso, tivermos mudanças na hierarquia, as situações de trabalho podem variar e as dificuldades de relacionamento podem surgir sem aviso”, explica Zanetti.

Em geral, os profissionais se deparam com a seguinte questão: “Ele já foi meu colega de trabalho e agora virou chefe e nosso relacionamento mudou completamente. Como vou administrar isto?”. Para Susane Zanetti, esta situação é comum nas organizações, pois a mudança na hierarquia pode alterar a qualidade do relacionamento, ou seja, o problema pode surgir de um dos lados ou de ambos. “Ou seja, o profissional que é promovido pode achar que agora vai passar a deter o poder e que deve comportar-se de maneira diferente, alterando os limites e cobrando de outra forma os resultados”, diz.

Segundo Zanetti, o subordinado pode sentir que a relação mudou. São questões do dia-a-dia da empresa e exigem, principalmente, maturidade nas relações de trabalho. Para ela, esta maturidade pode ser alcançada com a capacidade de autocrítica constante, disposição para ouvir, reconhecimento das lideranças entre as pessoas (seus valores, desejos e maneira de ser) e a capacidade de receber e dar feedback e evitando julgamentos precipitados, preconceitos e “rótulos”. “Se cada profissional conseguisse colocar pelo menos 50% destes cuidados em prática teria uma qualidade de relacionamento muito melhor”, comenta a especialista em gestão de pessoas. “A questão é que tendemos a achar que os problemas estão nos outros, negando que somos parte deste problema. A realidade tem mostrado que, quando assumimos a nossa parcela de responsabilidade nos problemas de relacionamento, conseguimos resolver grande parte deles. Após esta conscientização, os cuidados acima podem surtir efeito”, conclui Zanetti.

Os principais benefícios do desenvolvimento da competência interpessoal:

· Criar um clima de bem-estar entre os indivíduos que interagem;

· Ser o mais profissional possível dentro da empresa, não levando as atitudes dos outros ao nível pessoal;

· Evitar atritos desnecessários, causados por más interpretações ou antipatias;

· Tratar as pessoas com respeito, dedicação e cortesia;

· Promover a integridade do grupo para que funcione unido e harmônico.

Mobilizados por estes benefícios, quando um gestor torna-se chefe, a primeira coisa a fazer é cumprir o que cabe neste relacionamento. É necessário ser maduro o suficiente para entender que há uma parcela individual e colocar em prática os cuidados citados, bem como lembrar que somos todos seres humanos e, portanto, portadores de falhas.