A palestra aborda conceitos básicos sobre o que deve ser considerado para a realização de um excelente atendimento ao cliente.

Razões pelas quais se perde clientes, custo do serviço de má qualidade, insumos negativos e resultados, conseqüências de um excelente e de um mal atendimento, barreiras de implantação de padrão de excelência.

Data: 25 de novembro (quinta-feira).

Horário: 14h00.

Local: Associação Comercial de Ubatuba (Rua Dr. Esteves da Silva, 51 - Centro).

Duração: aproximadamente 2 horas.

Inscrição: a palestra é gratuita e os interessados devem entrar em contato com o Posto de Atendimento ao Empreendedor de Ubatuba através do telefone (12) 3834-1445.

Vagas limitadas.