O Procon-SP lançou guia explicativo para orientar a população sobre recall - procedimento obrigatório para que os fornecedores resolvam problemas de produtos ou serviços colocados no mercado com defeito, que apresentem risco à saúde ou segurança do consumidor.

O objetivo é corrigir o problema e prevenir acidentes. O guia, que reúne informações sobre o que são produtos perigosos, acidentes de consumo, além de explicar o que é e em que momento deve ocorrer um recall, está à disposição da população, gratuitamente, nos postos de atendimento do Procon-SP e, também, no site do Procon (orientação de consumo - informativos). O Procon-SP disponibiliza em seu portal um banco de dados de todos os recalls realizados no Brasil desde 2002.