As mídias sociais são hoje um pilar estratégico de negócios para a empresa se aproximar do consumidor. É por meio das redes sociais que as empresas trocam conteúdos com usuários que possuem interesses em comum.

Ter uma página no Facebook deve ser apenas uma parte de uma estratégia geral de mídia social. O Facebook oferece uma audiência potencialmente grande, mas você também pode atingir o público em outras redes sociais. Por isso é necessário sempre avaliar o ramo de atividade e quem é o publico alvo.

Para Alessandra Sleiman, especialista em redes sociais da Mesa de Marketing, as pessoas que visitam uma página estão interessadas no assunto, e não somente pelo produto. “A venda do seu produto é uma conseqüência”, conta.

“Se a sua página do Facebook é sobre uma loja de roupas, poste novidades e tendências da moda. Não somente sobre roupas, mas sobre maquiagem, unhas, tendências, enfim, sobre assuntos que cercam esse universo”, orienta.

De acordo com Sleiman, é importante tomar cuidado para não fazer do Facebook uma vitrine virtual. “Para isso deve existir o seu site. A página da empresa permite que você forneça informações sobre a instituição, e assuntos relacionados, juntamente com um calendário de eventos, vídeo, fotos etc. As pessoas poderão optar por se tornar "fãs" de sua empresa, e você pode usar esta página como um canal de comunicação com o seu público. Mostre conteúdo de qualidade e boas razões para que sigam sua empresa nas redes sociais”, ressalta.

A especialista indica elevar as conversas da página para temas maiores do que a marca específica ou produtos. “Encontre formas criativas de envolver o seu público com postagens de matérias ou notícias com conteúdo que seja útil para seus seguidores. Deixe claros os benefícios que terão ao curtir a sua página. Faça posts criativos e mostre que existe um ser humano ali humanizando a marca e a empresa, e não apenas apresentação de produtos de uma maneira automática. A idéia ao se utilizar às redes sociais é humanizar a marca. É utilizar o boca a boca on-line”, conclui.

Confira algumas dicas fornecidas pela especialista:

1. Não abuse da paciência de seus fãs no Facebook. Tenha cuidado na hora de planejar suas postagens. Muitas mensagens, por exemplo, pode sobrecarregá-los.

2. Adicione fotos e vídeos na sua página. Uma forma de mantê-la sempre interessante é ter vários álbuns de fotos para os visitantes.

3. Sempre que possível inicie uma conversa entre seus fãs. Pode ser sobre tópicos interessantes de discussão sobre algum assunto relacionado.

4. Poste atualizações regulares, incluindo links para blogs, mensagens ou artigos que estão em evidência e seja potencialmente de interesse para os seus fãs.

5. Adicione notas. Enquanto as notas não parecem se destacar em uma página do Facebook, elas podem se acumular e servir como um arquivo de informação muito útil.

6. Faça perguntas, é a melhor maneira para os fãs interagirem com você.

7. Poste um bom dia ou parabéns em datas comemorativas.

8. Compartilhe notícias de produtos que ainda vão chegar. Os fãs adoram novidades.

9. Compartilhe seu sucesso ou algo bom que aconteceu na empresa.