Manter-se motivado para as vendas requer foco em simples atitudes, capazes de criar benefícios e cenários para o cliente. A diferença entre um vendedor que não se preocupa em oferecer um atendimento excelente e um vendedor lapidado, que busca novas técnicas de vendas, está nas cinco fases da venda, que podem ser estudadas pelo método P.A.N.F.A, criado pelo prof. de Marketing da Fundação Getulio Vargas (FGV), André Ortiz.

O professor ressalta que, atualmente os clientes estão insatisfeitos com vendedores que querem apenas vender, ou seja, profissionais que não se preocupam em atender o cliente de forma que ele se sinta especial. “Diante do mercado cada dia mais competitivo, o vendedor precisa buscar novos conhecimentos, novas técnicas, cursos de vendas e, principalmente, aprender a vender benefícios, pois é isso que o cliente busca; são os benefícios que lhe trarão a realização do dia a dia”, pontua Ortiz, que também é palestrante profissional de motivação, vendas e liderança.

Hoje, o método P.A.N.F.A tem apresentado resultados significantes em renomadas empresas que investem em treinamento empresarial. Ortiz relata os 10 erros mais cometidos pelos vendedores que precisam ser eliminados no dia a dia do profissional para obter bons resultados nas vendas.

1. Não se planejar;

2. Achar que o cliente já é fiel;

3. Exagerar nas brincadeiras;

4. Deixar de pedir indicações;

5. Parar de buscar o autodesenvolvimento e se acomodar, ou seja, permanecer na zona de conforto;

6. Não respeitar o tempo do cliente;

7. Tentar empurrar para cumprir metas;

8. Trabalhar só por dinheiro, uma vez que, primeiro deve vir a paixão, e depois o dinheiro;

9. Não trazer novidades para o cliente;

10. Ter vaidade e orgulho exacerbados. O vendedor deve, em primeiro lugar, ser humilde. Ele deve entender de gente e depois de produtos ou serviços que oferece.