Faltam pouco menos de 100 dias para o Black Friday Brasil 2012. No dia 23 de novembro, todo o e-commerce brasileiro se mobilizará pela terceira vez para oferecer, durante 24 horas, uma série de produtos com descontos realmente atrativos. Segundo o e-bit, a última edição do evento gerou R$ 100 milhões em vendas em um único dia, com ticket médio de R$ 425. O dia teve o maior número de pedidos registrados na história do comércio eletrônico brasileiro: 237 mil.

Já consolidado no calendário do e-commerce do Brasil, o BlackFriday.com.br chega a sua 3ª edição com ótimas expectativas. As vendas deste ano devem superar em 35% as do ano passado, o que pode significar um novo recorde para o e-commerce brasileiro.

Nas edições anteriores da data, muitos varejistas foram pegos de surpresa com o grande volume de pedidos, o que fez o estoque de muitos produtos acabar rapidamente. Planejar com antecedência é importante. As lojas devem levantar em quais categorias podem se destacar e oferecer descontos agressivos. Como o número de lojas participantes será maior esse ano, para ganhar destaque é preciso criar ofertas que façam brilhar os olhos do consumidor.

A oferta é a propaganda da loja virtual. Muitas vezes a oportunidade de vender grandes quantidades e variedades é perdida porque o varejista não pensa na data como um todo. Um ou vários produtos com ofertas chamativas irão direcionar o usuário para site da loja. Uma vez que esse usuário entra na loja, o varejista deve ter uma estratégia definida de como aumentar o ticket médio, que tende a ser maior no dia do BlackFriday.com.br. No ano passado, o ticket médio do dia 25 de novembro (dia em que aconteceu o Black Friday) foi de R$ 425, sendo que a média anual do e-commerce foi de R$ 350.

O BlackFriday.com.br será o grande teste de vendas antes do Natal. Varejistas devem aproveitar a oportunidade para acertar todos os pontos de sua logística e garantir que as entregas sejam realizadas dentro do prazo. Vale lembrar que uma experiência positiva por parte do consumidor pode gerar vendas futuras.

Produtos com grandes ofertas e de venda em grandes volumes são ótimas ferramentas para aumentar consideravelmente sua base de clientes. O usuário que compra, entra em sua base de e-mails. Cada venda, mesmo que com um ticket médio baixo, significa um lead qualificado para o varejo. Oportunidades como esta reforçam o caixa em novembro e podem ser utilizadas para um incremento nas vendas de Natal.

Outro ponto importante na estratégia para o BlackFriday.com.br é a infraestrutura. Não adianta investir uma verba considerável para divulgar as promoções se a loja virtual não estiver preparada para receber uma grande quantidade de visitas. Não há nada mais frustrante para o consumidor do que desejar concluir uma compra, mas encontrar dificuldades ou o site fora do ar. A solução é investir em uma boa empresa de infraestrutura e no gerenciamento de servidores. Reduzir o "peso" das páginas, otimizar ao máximo as consultas dinâmicas e abusar de tecnologia de cache.

Em resumo, o principal conselho é não poupar esforços para atender bem os visitantes de seu site, pois a chance deles se tornarem seus clientes nesse dia é muito grande.

Nota do Editor: Pedro Eugenio, CEO do Busca Descontos (www.buscadescontos.com.br) e idealizador do Black Friday brasileiro no e-commerce do país.