Um grande solucionador de problemas. Esta é a tarefa da profissão vendedor, uma das mais antigas e numerosas do mundo, celebrada em outubro. No entanto, no mês deste profissional, é imprescindível ressaltar que o mercado não existiria sem as vendas. Negociações acontecem porque há pessoas dedicadas à função.

Ao contrário do que o senso comum prega, para ser bem sucedido na área não basta apenas ter um bom papo. Disciplina, técnicas e, sobretudo, respeito com o cliente são fatores fundamentais para uma boa negociação. Este mês comemorativo que, inclusive, abre o período de compras de final de ano, serve de inspiração para darmos o valor merecido a esta profissão.

Inicia-se um período de contratações temporárias, aquecimento do comércio, possibilidade de ampliação de empreendimentos e de novos empregos. Nesta época, muitos jovens conseguem uma colocação no mercado, desempregados encontram trabalho e portas ficam abertas às oportunidades no setor do varejo. E quem quer prosseguir na área, que é promissora, precisa ficar atento e oferecer um bom serviço.

O vendedor profissional deve buscar proximidade com o cliente e estabelecer confiança na relação comercial, pois a empatia é ingrediente essencial. Um comprador bem atendido costuma fazer boas recomendações para outras pessoas, que podem resultar em novos clientes. Portanto, o diálogo torna-se imprescindível e vai além da necessidade de conhecer o comprador. Afinal, a comunicação é a humanização do processo de vendas, pois quem fecha negócios não são empresas, mas pessoas.

Nota do Editor: Carlos Cruz é vendedor profissional, treinador de vendas e diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas), atua com foco na formação profissional de vendedores e gestores de vendas. www.ibvendas.com.br