Por trás da inovação está o fazer. Não o fazer pelo fazer, mas ações que carreguem consigo um propósito. Contudo, inovar significa trilhar um caminho rumo ao desconhecido. E hoje, o que mais se vê nas empresas, é justamente o receio de arriscar e errar.

Empresas cujos líderes buscam resultados admiráveis sabem que é preciso arriscar e buscar agir com foco no que realmente tem valor. Esses líderes procuram desenvolver em seus colaboradores, o entusiamo, a segurança e a autonomia necessários para que atuem na direção de uma aspiração comum. Vontade e risco são quesitos básicos nas tentativas de inovar, assim como o erro é uma possibilidade.

Nossa experiência na área do Marketing entre empresas, tem nos mostrado que o caminho oposto à ‘fazeção’ das tarefas cotidianas é o da reflexão e análise das lideranças sobre a capacidade de realização de seus colaboradores e, a partir dessa análise, o da promoção de um círculo virtuoso do fazer. A busca pelo significado e pelas condições que levarão as pessoas a quererem fazer algo que possa ser único deve estar entre os princípios da organização.

Na materialização do inédito e especial está a arte e a ciência do fazer, que, por sua vez, está ancorada na combinação de elementos como técnica, autonomia, verdade, ética e estética – elementos que geram entusiasmo, paixão e levam ao engajamento e à mobilização. Líderes inspiradores sabem disso e combinam elementos mais e menos sensíveis para inspirar e motivar ações que transformam e mudam para melhor o que está em volta.

Embora o querer fazer seja algo pertinente às pessoas, e não às máquinas, essas precisam estar de bem com a vida para querer realizar algo admirável, e a empresa pode ser um espaço de resgate do bem-estar, desde que os líderes interfiram de maneira consequente. A maioria das organizações age pela necessidade e esquece-se de outros dois pilares igualmente importantes para a construção de resultados diferenciados: o propósito e a transformação.

Em posse da vontade, o desdobramento natural é poder fazer. As condições para isso são suportadas por outros três pilares importantes: conhecimento, autonomia e, claro, o conjunto de normas da empresa que define o limite do permissível. Chegamos, então, na última exigência para uma ação admirável: saber fazer. Servindo de alicerce a essa condição estão o tempo, a experiência e o conhecimento. Isso porque, dependendo dos desafios, há aqueles que “Sabem que não sabem fazer”; “Não sabem que sabem fazer”; “Não sabem que não sabem fazer” e “Sabem que sabem fazer”.

Nesse caso, também é necessária a percepção de líderes inspiradores, pois o sucesso dessas ações, normalmente realizadas por um time, depende do entendimento claro do líder sobre as características e sonhos de realização de seus colaboradores. De acordo com a ocasião, ele deve saber definir os papéis de forma profissional de modo a obter o melhor desempenho de cada um. Com as pessoas comprometidas com um mesmo propósito e de posse das condições para fazer sem medo de errar, é possível que o admirável surja.

Nota do Editor: José Carlos Teixeira Moreira é presidente da Escola de Marketing Industrial (www.emkti.com.br) e da consultoria JCTM, especializada no marketing entre empresas (B2B).