Em um mercado cada vez mais competitivo, é maior a sobrevida de quem não pára de buscar inovações para melhor conquistar e atender seus clientes. Até mesmo os pequenos empreendedores devem ficar atentos às novidades e tendências. Um mínimo investimento em tecnologia pode significar grandes resultados para pequenos empreendedores - que, muitas vezes, chegam a resultados nunca imaginados.

É importante e praticamente obrigatório buscar novos meios para que o público consumidor conheça o que a empresa tem a oferecer e quais são seus diferenciais. "A criação de uma página na Internet que apresente e atenda exatamente às expectativas do seu público-alvo, com uma comunicação simples e direta. Pode parecer pouco, mas, muitas vezes, garante resultados surpreendentes", diz Pedro Luiz Roccato, diretor da Direct Channel, consultoria que desenvolve projetos para empresas atuantes no mercado de varejo no segmento de tecnologia, telecom e eletro-eletrônicos.

Segundo o Provar (Programa de Administração de Varejo), entidade conveniada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, a maioria das categorias de comércio eletrônico apresentou deflação no mês passado. "A Internet é um verdadeiro shopping center virtual e o número de acessos a sites de pesquisa de produtos e serviços, oferecendo, inclusive, comparações de preços, taxas e prazos de entrega, está aumentando cada vez mais", diz Roccato. Essa nova modalidade tem potencializado o negócio de muitas empresas e aumentado consideravelmente seus lucros.

Vale ressaltar que bons resultados não estão relacionados somente a isso. A aquisição de um software de gestão também faz a diferença. "Com uma ferramenta dessa, o varejista pode, por exemplo, ter acesso a todo o histórico do seu cliente, relatando preferências e numerações. Isso permite um atendimento cada vez mais individualizado, garantindo também maior satisfação", diz o consultor.