Vitrines enfeitadas, vendedores preparados e empresários otimistas formam um cenário típico do comércio em época de Natal. No entanto, após a euforia das boas vendas, chega a hora de aguardar o pagamento. “Alguns empresários passam janeiro e fevereiro correndo atrás do prejuízo da inadimplência, feroz nesses meses”, revela Cristiano Diehl Xavier, especialista do Xavier Advogados. A primeira dica é a mais simples: pesquise sobre o seu cliente. “É direito da loja fazer essa pesquisa e verificar a situação do cliente quanto a cheques sem fundo, protestos em cartório, registros em outras lojas, registro de evolução de não pagamento e alerta de roubo. No caso de algum indicativo de possível inadimplência, o recomendado é não efetuar a venda”, diz. Xavier alerta também que a negativa de compra deve ser feita com cuidado. “O empresário não pode constranger o consumidor, comunicando com serenidade que a compra não poderá ser efetuada. Isso evita um problema ainda maior”, revela.

Outra dica importante diz respeito ao pagamento. “Proporcione aos seus clientes alguns benefícios ao pagar com o cartão de crédito, pois essa é a forma mais segura de receber o seu dinheiro”, explica. Outra solução para evitar o prejuízo é não efetuar vendas com cheques. E se o empresário acha que assim perderá muitas oportunidades de negócios, o especialista indica que jamais aceite cheques assinados previamente ou com o nome de outras pessoas. “Faça um cadastro completo no caso de um cliente novo e nunca se esqueça de pedir um número fixo para referência. Pode demandar mais tempo, mas vai evitar outros problemas”, indica. Outra forma de se proteger é comparar o número do cheque com o que aparece registrado em caracteres magnéticos na parte inferior da folha. “Caso os dados não sejam iguais, a possibilidade de fraude é grande”, conclui o especialista.