Lojistas e comerciantes, principalmente de ruas, estão cada vez mais a mercê de assaltantes. O caso mais recente ocorreu na loja das Casas Bahia, na zona norte de São Paulo, onde 7 bandidos renderam funcionários e consumidores.

Segundo o especialista em segurança do GRUPO GR, um projeto de segurança para o comércio deve levar em conta os riscos e vulnerabilidades que a região oferece (qual índice de criminalidade, se a incidência de assaltos é alta e se há possíveis rotas de fugas na região), mas vale destacar que algumas medidas podem inibir a ação de criminosos e auxiliar a polícia.

“Os fatores de segurança são medidos no momento da realização da análise de risco, que é um estudo que avalia tanto a probabilidade de acontecer os diversos tipos de ocorrência, como sua gravidade. Este levantamento culmina em uma matriz de risco apontando as vulnerabilidades e quais as medidas de correção ou contingência deverão ser adotadas. Neste estudo são levados em conta fatores como: tipo de atividade da empresa (se é muito ou pouco atrativo aos meliantes), população interna e externa, rotas de acesso, população flutuante e outros”, comenta Niv Yossef, gerente de projetos e especialista em segurança do GRUPO GR.

A segurança eletrônica também se apresenta como grande aliada do varejo. Kits de segurança com monitoramento, botão de pânico e gravação de imagens devem ser utilizados para intimidar os assaltantes e auxiliar as autoridades caso ocorra algum acontecimento.

O especialista também ressalta pequenas medidas estratégicas para os comerciantes possam se proteger: “Ter câmeras bem posicionadas, alarmes escondidos (botão de pânico), caixas em locais visíveis e específicos, e estabelecer códigos entre os funcionários quando notar alguma movimentação diferente de pessoas pode auxiliar muito na prevenção de assaltos ou, pelo menos, minimizar seus riscos ou consequências”, comenta Yossef.

O especialista abaixo lista outras dicas para os comerciantes.

Dicas de segurança do GRUPO GR para o comércio e o varejo

- Nunca divulgue a existência de grandes valores em espécie a ninguém.

- Procure sempre que possível depositar os valores em dinheiro, evitando-se manter grandes somas no local.

- Evite ficar sozinho no estabelecimento comercial.

- Mantenha uma boa visibilidade dentro do estabelecimento.

- Instale espelhos e equipamentos de segurança.

- Tenha mais de um cofre, colocando um deles em local bem discreto e sigiloso.

- Mantenha a frente e os fundos do comércio bem iluminados no período noturno, e tenha equipamentos de monitoramento, pois eles inibem a ação de criminosos.

- Escolha locais estratégicos para a instalação dos caixas.

- Afixe nas paredes do estabelecimento comercial cartazes de proibição de entrada de pessoas usando capacetes, toucas e similares.

- Não é recomendável contar dinheiro na frente de clientes.

- Fique atento, pois a desatenção e fragilidade do espaço físico são os principais fatores que desencadeiam roubos e assaltos no comércio de maneira geral.

- Observe com atenção e cuidado as pessoas que permanecem um grande período no estabelecimento sem objetivos de comprar ou consumir alguma coisa.

- Estabeleça códigos entre os funcionários que indiquem situações de risco, tal como uma frase, que, ao ser dita, servirá como alerta para que chamem a polícia. Este código deve ser alterado periodicamente.

- Uma rede de proteção comunitária também é indicada para lojistas. O comerciante pode, por exemplo, instalar uma luz na loja vizinha que, acesa, indicará uma situação de perigo.

- Como é comum que funcionários sejam trancados em banheiros, este é o local mais conveniente para se instalar o botão de alarme e também para deixar escondido um telefone celular.

- Fique atento ao contratar pessoas para serviços esporádicos.

- Caso alguma chave das portas de acesso ao interior do estabelecimento comercial seja perdida, providenciar a troca do segredo da fechadura.

- Faça depósitos bancários frequentes e em horários alternados.

- Nunca reagir contra o bandido, tentando agarrá-lo ou agredi-lo, pois ele poderá estar acompanhado de outros cúmplices.

- É sempre importante manter a calma, isso ajudará na memorização das características dos meliantes (aparência, vestuário etc.), que é fundamental para a polícia capturá-los.

- Não ter em seu poder armas, pois ela poderá aumentar o risco em caso de um assalto.

- Se presenciar um furto, ligar para o 190 e tentar não interferir.

- Registrar o Boletim de Ocorrência, mesmo que tenha ocorrido somente tentativa de assalto.