Início do ano é o período de maior movimento em papelarias e livrarias e representa boa parte do faturamento das empresas do setor. Porém, a analista do Sebrae Daiana Rodrigues observa que é possível, com um bom planejamento, manter um alto fluxo de vendas durante os próximos meses. “A principal ação em qualquer segmento é o planejamento. O empresário que está preparado neste momento é justamente aquele que começou a alinhar ações com bastante antecedência”.

A analista afirma que ainda há tempo para se planejar. “É preciso estudar qual o perfil do consumidor, suas necessidades e seu comportamento, e oferecer incentivos e promoções. Outro ponto é investir em ações de marketing digital. Não dá pra ficar fora desse nicho”, aconselha. Para isso, deve-se utilizar ferramentas para criar campanhas mais direcionadas. “É importante organizar o estoque, com especial atenção para as tendências, pois cada ano tem algo diferente, um personagem diferente. Crianças e adolescentes estão atentos a isso”, acrescenta Rodrigues.

Para ela, outro diferencial é construir um relacionamento mais estreito com as escolas, sejam públicas ou privadas. “Isso permite que o estabelecimento tenha acesso à lista de materiais com antecedência, o que facilita a tarefa dos pais. Muitas papelarias, atualmente, oferecem entrega dos materiais na escola, já com o nome do aluno. Essa estratégia é excelente, porque demonstra eficiência e rapidez no atendimento”.

Além disso, a analista destaca a importância do atendimento ao público. “É bom atentar que o fluxo neste período aumenta consideravelmente. É necessário avaliar a necessidade de contratar funcionários para que os clientes não saiam insatisfeitos com demora no atendimento. A decisão de contratação deve ser analisada com muita cautela, considerando a situação financeira do negócio. Também é preciso repor itens nas prateleiras e fazer um controle minucioso do estoque”.

Confira as dicas do Sebrae para fazer um bom planejamento:

• Planeje com antecedência é fundamental para sobrevivência, não só neste período, mas durante todo o ano.

• Fique atento ao estoque e reponha prateleiras de maneira ágil, observando as tendências do mercado.

• Invista em marketing digital.

• Trace todo o perfil de seu público-alvo, mapeando suas necessidades.

• Ofereça incentivos, como o estreitamento de relações com as escolas, a fim de ter acesso à lista de materiais escolares e facilitar a busca por parte dos pais.

• Devido crescimento do fluxo de atendimento, considere a necessidade/possibilidade de aumentar o quadro de funcionários para atender com excelência.