Para a temporada de verão 2020/2021 no litoral norte paulista, a Concessionária Tamoios implanta a Operação Verão Seguro na Rodovia dos Tamoios. Desenvolvida em parceria com a ARTESP e apoiada pela Polícia Militar Rodoviária, a operação consiste em diversas ações operacionais, de engenharia e educação com o objetivo de promover mais fluidez e segurança ao tráfego para os usuários da rodovia.

No período de 18 de dezembro a 22 de fevereiro, a Operação Descida poderá ser montada nos casos em que o volume de tráfego for mais intenso no sentido litoral. Aos finais de semana a operação estará em funcionamento com início às 13h de sexta-feira e término às 17h de sábado. Com a medida implantada, o trecho de serra da rodovia fica com duas faixas de rolamento no sentido litoral e uma faixa no sentido São José dos Campos.

As obras de duplicação do trecho de serra com interferência no tráfego estarão suspensas de 18/12 a 05/01. As obras de manutenção da rodovia podem ocorrer condicionadas ao fluxo de tráfego.

Em virtude da pandemia, mensagens de orientação e prevenção ao covid-19 serão veiculadas por meios dos canais de comunicação da Concessionária. Frases como “Evite aglomerações” e “Use máscara” serão exibidas nos painéis de mensagens da rodovia, no Twitter e na programação da Rádio Web.

Em caso de necessidade, haverá aumento de recursos disponíveis ao atendimento ao usuário, com mais funcionários, guinchos e viaturas de inspeção e a implantação da Operação Papa Fila nos pedágios. Em caso de emergência, o Botão SOS do Aplicativo Tamoios e o telefone 0800 545 0000 continuam à disposição do usuário.

Equipes de engenharia e operações da Concessionária realizam o monitoramento de encostas da Serra e dos dados das 5 Estações Meteorológicas que medem o volume de chuvas na região, garantindo a segurança dos usuários que trafegam pela Tamoios.

No Centro de Controle Operacional, o monitoramento da rodovia é feito por meio das 85 câmeras posicionadas em pontos estratégicos. Com a presença de policiais na sala de controle, a fiscalização por videomonitoramento também será realizada.

Totem

Nesta temporada, o usuário também contará com Totens de teleatendimento nos Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) da rodovia. Os equipamentos disponibilizam diversas informações para facilitar a viagem, além de contato direto com o Centro de Controle Operacional por meio videochamada. Os SAU’s estão localizados no km 19, sentido Litoral, e km 48, sentido São José dos Campos e permanecem abertos 24h por dia.

Wi-Fi

Os usuários da Rodovia dos Tamoios contarão com o sistema Wi-Fi, disponível em todo o trecho da concessão, do km 11,5 ao km 83, para o uso do botão S.O.S e App Tamoios, ferramentas que substituem o tradicional call-box. No App Tamoios o usuário tem acesso ao botão S.O.S, pelo qual ele entra em contato com o Centro de Controle Operacional da rodovia em caso de urgência, acessa câmeras ao vivo, alertas, clima, mapa da rodovia, telefones úteis e a Rádio Web Estrada do Sol, com informações atualizadas das condições de tráfego na rodovia, notícias e música.

Canais de comunicação

O motorista que for utilizar a rodovia dos Tamoios pode acompanhar as condições de tráfego através do Twitter @Tamoios099, site (www.concessionariatamoios.com.br), Rádio Web Estrada do Sol e pelo App Tamoios.