Descobrir um filão de mercado, bolar um bom produto, achar um bom ponto de venda ou clientela, e ser bem-sucedido. Esses são os questionamentos que devem ser respondidos quando se decide abrir uma empresa, certo? Nem tanto.

"Quando decide abrir um negócio, o empreendedor está focado na venda do produto. O que é correto. No entanto, à medida que a empresa começa a funcionar ele descobre que além de vender existe uma legislação especifica para comercializar o seu produto, que tinha que ter controles financeiros ou de vendas que ele não sabia etc.", comenta Alecsandro Araújo de Souza, consultor de orientação empresarial do Sebrae-SP. Segundo estudo da entidade sobre a mortalidade das empresas de um a cinco anos no Estado, a intensa busca por informações é o fator de sucesso para 84% das empresas em atividade.

Não se informar foi o problema da AS Assessoria Empresarial, empresa de cobrança da capital. Criada em 1995, a empresa acabou fechando as portas três anos depois. "Tínhamos uma carteira de 500 clientes, mas grandes problemas de administração", conta Débora Renata Pereira Santos, proprietária da AS. Segundo ela, a busca por informações que melhorassem o desempenho da empresa era comprometida por se tratar de um empreendimento familiar. "Era melhor deixar o barco afundar a fazer sugestões ao trabalho do outro", comenta.

Em 2001, a AS Empresarial retomou suas atividades, se preocupando na melhoria da gestão. Para isso, Débora realizou no Sebrae-SP cursos sobre redução de custos, administração de pessoal, endividamento, e usou as informações da série Saiba Mais, coleção do Sebrae-SP que traz as dúvidas mais freqüentes dos empreendedores nas áreas de Administração Pessoal, Finanças, Comércio Exterior, Estratégia Empresarial, Informática, Jurídico e Marketing.

"Os assuntos são tratados com uma linguagem simples, resumida, com exemplos e personagens, que permitem leitura agradável e bastante compreensível", diz Paulo Melchor, consultor jurídico do Sebrae-SP.

As cartilhas são atualizadas à medida que novas legislações e procedimentos são adotados, em um trabalho pró-ativo para chegar na frente com as informações. Entre as orientações contidas no material estão apuração do lucro líquido no comércio, custos na prestação de serviços, início de um novo negócio, escolha de software para informatização da empresa, atendimento a clientes, regimes de tributação (Simples Federal e Paulista), entre outras. "São as respostas às dúvidas mais freqüentes levantadas nos balcões de atendimento, consultorias e palestras realizadas pelo Sebrae-SP", lembra Melchor.

As dicas ajudaram Débora a melhorar o desempenho da AS Empresarial e também de seus clientes. Ela distribuiu cerca de 500 cartilhas da coleção Saiba Mais e agora indica a navegação no portal do Sebrae-SP. "Os comerciantes muitas vezes têm problemas estruturais de gestão, desconhecem critérios para avaliação de crédito, e acabam tendo uma alta inadimplência. Como na série a informação é simplificada e direcionada, fica fácil passar essas dicas", comenta Débora.

O resultado do trabalho é a atual carteira de 200 clientes, e a possibilidade de recusar alguns pedidos. "Mudamos nosso foco para empresas que possuem uma estrutura de pré-venda, com critérios para avaliação de crédito", explica Débora. Com isso, as expectativas são de fechar o ano com pelo menos 15 funcionários, quase o dobro da atual equipe de oito profissionais. "Nosso espaço hoje não comporta esse número, mas essa é uma questão que vamos trabalhar durante o ano", finaliza.

Mais informações sobre o "Saiba Mais" no Portal do Sebrae-SP (www.sebraesp.com.br), na barra "Melhorando seu Negócio"; nos Escritórios Regionais do Sebrae-SP e de seus parceiros, ou pelo telefone 0800 78 02 02.