Com uso cada vez mais comum e disseminado, a Internet vem sendo responsável por mudanças de comportamento na sociedade. Para esclarecer dúvidas e estreitar o relacionamento com os pacientes, por exemplo, alguns médicos já disponibilizam alguns de seus serviços na rede, facilitando ainda mais o acesso a informações que antes se limitavam ao encontro físico no consultório. Para os pacientes, essa disponibilidade oferece inúmeras vantagens, como a possibilidade de uma pré-consulta com o profissional, que já pode fazer uma avaliação prévia do caso e adiantar quais exames médicos serão necessários, por exemplo, solucionando assim questões importantes de uma consulta.

Um dos pioneiros em Santa Catarina a disponibilizar online alguns serviços médicos, o cirurgião-plástico Rogério Gomes, explica que, na maioria dos casos, a Internet serve como o primeiro contato entre o paciente e o médico. “Quando desperta o interesse em realizar uma cirurgia plástica, por exemplo, um dos primeiros passos que as mulheres fazem é uma busca virtual de clínicas e de técnicas indicadas para o seu caso”, detalha Gomes.

No site do cirurgião, as pacientes podem receber uma avaliação que indicará a cirurgia adequada para o objetivo que desejam alcançar. Por meio da análise de fotos enviadas, o médico consegue adiantar quais os principais procedimentos a serem seguidos. Nesse contato, também podem ser resolvidas dúvidas essenciais, que muitas vezes dispensam a necessidade de cirurgia.

“É uma grande facilidade e economia de tempo, principalmente para pessoas que não residem na mesma cidade e até mesmo no País do médico consultado”, salienta o cirurgião. De acordo com levantamento da sua clínica, 35% das pacientes que acessam o serviço não estão no Brasil. Além disso, 25% dos acessos são de pessoas que não moram em Florianópolis, onde o cirurgião clinica. Segundo ele, essas pacientes são atraídas principalmente pela possibilidade de acesso rápido a serviços que não existem em suas cidades.

Outro benefício da Internet na relação com o paciente é o aumento do contato com o médico. Uma pesquisa publicada no Journal of the Royal Society of Medicine apontou que de 40% a 80% dos pacientes tendem a esquecer o que lhes é dito na consulta assim que saem da sala do médico. “As consequências desse esquecimento podem ser facilmente extintas com o uso de ferramentas como o e-mail”, aponta o cirurgião-plástico.

Comportamento – Uma pesquisa da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo sobre os hábitos dos pacientes em relação à internet revelou que 83% disseram procurar informações sobre saúde e 85% afirmaram que voltam a fazer pesquisas online depois da consulta médica. Como, na pesquisa, mais de 50% dos participantes são usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), o trabalho revela também a abrangência dos serviços virtuais, não se restringindo às classes média e alta, que possuem fácil acesso à rede.

Recentemente, um levantamento realizado pelo site How Stuff Works (www.hsw.com.br) listou os dez assuntos mais procurados pelos internautas brasileiros. Entre eles, três estavam relacionados a termos da área da saúde, como a gravidez, em 2º lugar, o viagra, em 4º lugar, e a cistite, em 10º lugar.

Para o cirurgião Rogério Gomes, essa é uma tendência a ser seguida pelos profissionais da Saúde, mas que também não substitui o contato direto com o paciente, através da consulta formal, já que é necessário confirmar tudo o que inicialmente programado. “A Internet é uma excelente ferramenta para facilitar essa relação e oferecer informações. Porém, essa oferta precisa ser encarada com cautela, já que, ao mesmo tempo em que fornece dados corretos, a Internet também envia uma série de informações imprecisas ou incorretas, o que pode atrapalhar o tratamento. Só um profissional tem a capacidade e a responsabilidade sobre o procedimento médico certo a ser seguido”, recomenda.