A Copa do Mundo de 2014 representa uma ótima oportunidade de negócios para pequenos e médios comerciantes. Porém, a dois anos e meio do megaevento, a questão é: você está preparado para receber os clientes que virão à procura de hospedagem, alimentação, passeios, traslados e souvenirs?

Segundo o Departamento de Estudos e Pesquisas do Ministério do Turismo, 600 mil turistas estrangeiros devem visitar o país durante a Copa. Este número representa um aumento de 12% no fluxo mensal de visitantes estrangeiros no Brasil.

Já um estudo do Ministério do Turismo, em parceria com a FGV, indica que os turistas vindos de outros países devem gastar, em média, R$ 11.412,50 (excluindo passagens aéreas). Mas os brasileiros também terão um papel importante para a economia neste período. Mais de 3 milhões de turistas nacionais devem viajar para acompanhar a competição.

Quem ainda não iniciou os preparativos não pode mais adiar a tarefa. É preciso adequar seu estabelecimento para atender com eficiência este grande número de visitantes e aproveitar o potencial proporcionado pela Copa.

Como exemplo, destaco o setor de pousadas, que podem ser oferecidas como opção de hospedagem. Os cuidados com infraestrutura e capacitação profissional dos funcionários devem ser priorizados. Mas, além das questões estruturais, é fundamental criar maneiras para divulgar sua pousada aos possíveis clientes.

Neste caso, a Internet será a grande aliada. O primeiro passo é ter um site que traga informações completas sobre a pousada, com fotos, descrições das acomodações, áreas de lazer, localização (com mapa), e-mail e telefone para contato. Ter uma versão em inglês do mesmo será de grande ajuda.

Além de estabelecer um processo de atendimento ao cliente, com respostas rápidas e precisas em relação a preços e disponibilidade, crie um sistema de reservas e pagamentos. Se tudo puder ser feito online, melhor ainda.

É fundamental estar preparado para poder receber pagamentos de uma maneira que seja segura e cômoda para você e seu cliente. Atualmente, existem soluções que propiciam o recebimento de pagamentos até mesmo por e-mail e que aceitam cartões de crédito emitidos no Brasil e em outros países. Um verdadeiro diferencial para quem quer atender clientes do mundo todo.

O Grupo Casas Brancas (Búzios - RJ), por exemplo, adotou o sistema de pagamentos online PayPal e hoje 85% das reservas são feitas pelo sistema, que permite transações com moedas estrangeiras, facilitando o envio e recebimento dos pré-pagamentos de hóspedes vindos de outros países.

Esta facilidade é importante para os turistas, que conseguem efetivar os pagamentos com segurança e confirmar as reservas antecipadamente, e é valiosa para o comerciante, que converte a venda com muito mais eficiência.

Estas dicas devem ser aproveitadas também por quem vende passeios turísticos, traslados, artesanatos, entre outros prestadores de serviços. Vale lembrar que a Copa do Mundo de 2014 não movimentará apenas as 12 cidades-sede. O Ministério do Turismo acredita que a maior parte dos visitantes conhecerão também outras regiões brasileiras, não ficando limitados ao evento. Estruture seu negócio e aproveite esta oportunidade.