Em recente pesquisa realizada por uma consultoria de recursos humanos nos Estados Unidos, 62% dos empregadores afirmaram terem recebido referências negativas sobre um candidato. Coletar referências profissionais é uma prática comumente adotada pelas empresas nas fases finais de processos de seleção, buscando atingir um índice maior de assertividade. Isso não torna o processo infalível, mas ajuda os entrevistadores a confirmar (ou não) algumas competências e comportamentos observados durante as entrevistas.

Muitos profissionais possuem uma excelente habilidade para falar exatamente o que o entrevistador quer ouvir. Isso talvez denote facilidade na leitura do cenário ou até na análise e diagnóstico da situação. Porém, não garante que no dia a dia efetivamente aja conforme suas palavras.

Há ainda casos nos quais o profissional está ciente das suas oportunidades de melhoria, pois já recebeu o mesmo feedback em diversas ocasiões e, durante um processo seletivo, toma o cuidado para não deixar que estas características sejam percebidas.

A percepção de quem já efetivamente atuou com o candidato na vida real complementa a avaliação e ajuda a prever alguns comportamentos. Pontuar algum aspecto negativo não necessariamente o excluirá do processo, mas ajudará o futuro empregador a estabelecer um plano de melhoria ou uma orientação formal para que ele não cometa o mesmo erro.

“É um profissional muito confiável, bastante ponderado, que se dedica na busca das informações necessárias para tomada de decisão e está sempre munido de dados e fatos.”

Inicialmente, podemos entender que se trata de uma referência positiva. Mas o empregador vive um momento de start-up, ainda há poucos funcionários contratados, não há processos estabelecidos e as decisões são muito rápidas. Se tecnicamente não há dúvidas sobre o referido profissional, a agilidade na tomada de decisão e predisposição para assumir riscos certamente são competências que devem ser exploradas com mais detalhes.

Na busca de referências profissionais, as principais competências abordadas são Liderança, Ética, Trabalho em Equipe, Comprometimento, Relacionamento Interpessoal e Comunicação.

Juntas, formam uma avaliação bastante completa do profissional e de alto grau de relevância. Entretanto, os feedbacks negativos são mais comumente relacionados às últimas duas. Não são raras as situações nas quais o gerente muda de idéia após a checagem de referências. Em 47% dos casos observados a mudança é negativa, diminuindo o nível de favorabilidade do candidato no processo e em 23%, as referências contribuíram para uma avaliação ainda melhor.

Ser aprovado em um processo de entrevistas não é fácil. Portanto, tenha certeza que as referências serão positivas! Assegure-se que o seu ex-colega saiba falar sobre o seu trabalho e a sua postura profissional e nunca deixe de avisá-lo que um recrutador irá ligar.

Nota do Editor: Lucila Yanaguita é consultora associada da Search Consultoria em Recursos Humanos.