O que acontece é que a gente acostuma mal as pessoas. A gente trata as pessoas mal-educadas muito melhor do que trata as bem-educadas. Pode reparar, em qualquer lugar é assim.

Nos bancos. Todo mundo aceita passivamente enfrentar aquelas filas nos bancos, ou então ficar sentado naquelas cadeirinhas com uma senha na mão, esperando o nosso número aparecer naquelas luzinhas lá em cima do Caixa 4. Quando a gente entra no banco, a gente cumprimenta o guarda, sorri para a moça que está varrendo, acena para o pessoal que trabalha no balcão, agradece quando pega a senha. E fica ali duas horas esperando pra ser atendido. Agora, quando chega um cara bravo, que entra chutando as cadeiras e rosnando que Assim não é possível! e vai direto para o balcão e passa direto pela fila e grita Eu quero falar com o gerente! aí todo mundo pára tudo o que está fazendo e pergunta para o cara O que é que está acontecendo? No que é que a gente pode ajudar? e aí o mal-educado é encaminhado até o gerente na mesma hora. Quer dizer, o que acontece é que a gente está premiando o mal-educado. Todo mundo que estava ali na fila também estava com problemas, se não estivesse não estava no banco, oras, mas todo mundo estava se comportando de maneira civilizada, e o que eles ganharam? Duas horas de fila. Mas é alguém entrar xingando e falando alto que todo mundo atende ele primeiro e ainda servem um cafezinho.

Mas não é só em coisas assim, mais sérias, como os bancos. Nos lugares que a gente vai pra se divertir é a mesma coisa. Você vai no rodízio e, quando o garçom passa, você pede uma picanha malpassada e, depois de o garçom voltar com frango assado, lingüiça e coraçãozinho umas dez vezes, finalmente ele traz a sua picanha, queimada e dura que nem sola de sapato, mas você come, fazer o quê, não é culpa do garçom, coitado. Mas experimenta ficar bravo pra você ver uma coisa. Dá um grito para todo restaurante ouvir, tipos Pombas, essa picanha está uma porcaria, eu paguei 10 paus por essa joça aqui, caramba! E, imediatamente, surgida sabe-se lá de onde, é servida uma picanha macia e suculenta, tostadinha por fora e vermelha por dentro, que é o jeito que todas as picanhas deveriam ser servidas, especialmente para quem pediu educadamente.

Moral da história: comporte-se sempre como um homem de Neanderthal. O mundo, provavelmente, vai se transformar num inferno mas, pelo menos, você vai ser atendido primeiro. E melhor.