Em vez de ser uma oportunidade para lojas de departamentos e supermercados, além, é claro, das lojas especializadas, a venda de CDs e DVDs está se transformando em fonte de prejuízos. Alvos de pessoas mal intencionadas, esses produtos são considerados de alto risco, pois custam caro e são facilmente furtados, causando grandes perdas para o varejo.

A solução mais indicada para acabar com o problema é a adoção de equipamentos de segurança, como o VEM (Vigilância Eletrônica de Mercadorias). Por meio desse sistema, CDs e DVDs são protegidos por etiquetas antifurto, que acionam sensores (antenas) caso não tenham sido desativadas no caixa. "Antenas instaladas nos principais pontos de entrada e saída de clientes, assim como no estoque e até nos banheiros impede que as pessoas saiam da loja com algum item furtado sem disparar um alarme", explica Bruno Almeida, diretor de mercado da Plastrom Sensormatic, empresa especializada em soluções eletrônicas de segurança. "Com essa medida é possível reduzir expressivamente o índice de furtos desses produtos."

Exemplo é o da loja da rede de livrarias Nobel localizada em Santo André, na Grande São Paulo. Com uma área de 258 metros quadrados e mix de 100 mil itens, a empresa etiqueta os CDs e DVDs desde a sua inauguração, no início de 2004. Durante todo esse período, não foi registrado nenhum caso de furto desses itens. "Esses produtos são os mais visados pelos ladrões profissionais, pois podem ser facilmente revendidos. Por isso, necessitam de proteção especial", afirma Celso Rocchi, proprietário da livraria.

Outra medida eficaz é a etiquetagem na origem, em que os produtos recebem a etiqueta antifurto na fábrica, antes de chegar às lojas. Nos Estados Unidos, maior mercado de entretenimento do mundo, os furtos de CDs e DVDs foram reduzidos em mais de 50% depois que a medida foi adotada, de acordo com a National Association of Recording Merchandisers (NARM), associação que reúne empresas ligadas ao setor de música e vídeo norte-americanos.

No Brasil, a maior incentivadora desse novo método de proteção de mercadorias é a rede de supermercados Wal*Mart. A empresa já tem planos de comercializar CDs e DVDs etiquetados na origem, assim como já faz com cigarros, relógios, óculos de sol, ferramentas elétricas, aparelhos de DVD, suprimentos de informática e bijuterias folheadas a ouro. "Os produtos protegidos tiveram uma redução de perdas média de até 40%. E o fim da necessidade de confinamento dos produtos possibilitou uma exposição mais agressiva, o que aumentou as vendas em até 25%", avalia Paulo Polesi, diretor de Loss Prevention da Wal*Mart Brasil.

Outra solução de combate aos furtos é o sistema de Circuito Fechado de TV (CFTV), composta por câmeras instaladas em pontos estratégicos da loja que não só flagram como também inibem a ação de pessoas mal intencionadas. "Além de monitorar a seção de CDs e DVDs, as câmeras devem acompanhar também os locais com grande fluxo de pessoas (entradas e saídas), além de pontos de risco como estoques e lixeira", acrescenta Bruno Almeida, da Plastrom Sensormatic.