Novamente a comunicação, ou melhor, a falta dela, é culpada. Desta vez pelo resultado obtido na pesquisa Responsabilidade Social das Empresas - Percepção do Consumidor Brasileiro 2004, lançada em dezembro. A iniciativa do Instituto Akatu e do Instituto Ethos constatou que os consumidores não punem as empresas que são irresponsáveis. Tudo porque não chega à população informações sobre o que as organizações fazem para que os consumidores possam comparar e fazer escolhas.

De acordo com a pesquisa, só 17% prestigiam uma empresa socialmente responsável adquirindo seus produtos ou falando bem da organização. Já aqueles que criticam ou deixam de comprar das irresponsáveis são apenas 14%. Mas isso não significa que a comunidade está "nem aí" ao comportamento do setor privado. Dados apontam que 76% acreditam que podem interferir na maneira como uma empresa atua e 72% está muito interessado em conhecer mais os meios que as organizações utilizam para serem responsáveis.

Porém, para esta informação chegar à população, é preciso que as empresas invistam em comunicação e no desenvolvimento de um planejamento estratégico focado para as ações sociais. Também é necessário que a mídia seja co-responsável ao movimento, desenvolvendo matérias sobre o tema, prestigiando àquelas que fazem a sua parte e denunciando as que cometem infrações, contratam mão de obra infantil e poluem o meio-ambiente, por exemplo. Não apenas para manter a sociedade informada, mas também para motivar outras empresas a seguir o exemplo das responsáveis e dar a sua contribuição para a melhoria do país.

Nota do Editor: Christiane Finger é jornalista e assessora de imprensa da Parceiros Voluntários de Caxias do Sul e Fundação Caxias.