Agradeço a atenção pela resposta. Porém, creio que na teoria está tudo bem, mas a prática é outra, não sou eu a única a reclamar dos serviços prestados pela entidade, mas a maioria fica reclamando lá no local, esbravejando e se mostrando insatisfeita com a morosidade do atendimento, com a falta de higiene, não da reforma e sim da falta de limpeza no geral. Quanto a mim, no caso, fiz a observação com os funcionários de plantão e fui olhada com olhos de pouco caso, portanto resolvi colocar em público o acontecido. Quanto a sugestão da ouvidoria e do telefone indicado para reclamações é um tanto hilário, pois quem tem que entrar em contato após o horário comercial fica sem alternativa, CORRETO? Eu presenciei uma moça (DA BANDA QUE ESTAVA FAZENDO SHOW NA CIDADE) chegando com o RESGATE e passando muito mal tendo que os acompanhantes ampará-la e buscar água pra ela beber, no banheiro, pois nenhum bebedouro funcionava. A demora para o atendimento dessa moça foi exatamente *uma hora e quarenta minutos*. Pergunto: QUAL A IMPRESSÃO QUE LEVA DA CIDADE, PESSOAS QUE SÃO ASSIM ATENDIDAS?? Quando alguém chega até um pronto-socorro, obviamente não está interessado se o hospital está sendo "reestruturado, se está em processo de licenciamento", o paciente quer ser logo atendido por um médico e ser medicado com urgência. E a respeito de "manter a ordem da instituição" digo: LIMPEZA é de obrigação da entidade, mesmo no período noturno tem que haver funcionários supervisando se está LIMPO, no mínimo, pois está deixando muito a desejar, e tal como vocês dizem está em REFORMA, a limpeza tem que ser REdobrada, pois a poeira e sujeira, pioram o estado de pessoas que chegam com problemas de saúde. No BLOG está bonito, mas ao vivo não é o que mostram suas fotos...

Joana D´Arc Carnevali
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