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COLUNISTA
Norberto Kovacevick
09/03/2009 - 13h06
Como falar “NÃO”
 
 

Falar “SIM” para tudo e para todos, muitas vezes pode não ser aquilo o que você realmente deseja. Experimente às vezes ou quando o seu íntimo desejar falar “NÃO” e veja como você se sentirá aliviado.

Caso não concordar com determinada situação, discorde imediatamente, evite enrolar e tenha precisão logo no começo da conversa para falar NÃO.

Você precisa ter força para falar NÃO, caso contrário você estará fadado a ceder para o seu interlocutor e “perderá” o jogo.

Se não tiver certeza do seu “SIM”, continue a conversa com seu interlocutor e faça diversas perguntas para que você chegue a um “denominador comum” e assim terá tempo para organizar idéias que o levarão a negar o que foi solicitado.

Mantenha a seriedade durante a conversa, jamais sorria quando estiver a ponto de falar “NÃO”, pois assim você estará “fechando a guarda” e se tornará mais fácil negar qualquer situação.

Se precisar, mude o tom da conversa quantas vezes forem necessárias, lembre-se que você está com as cartas nas mãos e poderá “bater o jogo” a hora que quiser, seja com SIM ou NÃO, você decide!

Não dê brechas para contra-argumentos. Reforce o NÃO quantas vezes forem necessárias.

Não seja agressivo ao negar um assunto ou situação, seja político e mantenha firmeza perante o seu ponto de vista, que é dizer NÃO. A negação precisa ser firme, mas não precisa ser agressiva.

Pensar positivamente mesmo diante de assunto como negar algo é a mesma coisa que pensar que uma meta será atingida, um objetivo será cumprido, um assunto será resolvido enfim. Portanto ao se deparar com uma situação que o seu real desejo é falar “NÃO”, pense positivamente que geralmente costuma dar certo.


Nota do Editor: Norberto Kovacevick é Coordenador de Vendas, Palestrante e Professor em Vendas.
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