Falar “SIM” para tudo e para todos, muitas vezes pode não ser aquilo o que você realmente deseja. Experimente às vezes ou quando o seu íntimo desejar falar “NÃO” e veja como você se sentirá aliviado. Caso não concordar com determinada situação, discorde imediatamente, evite enrolar e tenha precisão logo no começo da conversa para falar NÃO. Você precisa ter força para falar NÃO, caso contrário você estará fadado a ceder para o seu interlocutor e “perderá” o jogo. Se não tiver certeza do seu “SIM”, continue a conversa com seu interlocutor e faça diversas perguntas para que você chegue a um “denominador comum” e assim terá tempo para organizar idéias que o levarão a negar o que foi solicitado. Mantenha a seriedade durante a conversa, jamais sorria quando estiver a ponto de falar “NÃO”, pois assim você estará “fechando a guarda” e se tornará mais fácil negar qualquer situação. Se precisar, mude o tom da conversa quantas vezes forem necessárias, lembre-se que você está com as cartas nas mãos e poderá “bater o jogo” a hora que quiser, seja com SIM ou NÃO, você decide! Não dê brechas para contra-argumentos. Reforce o NÃO quantas vezes forem necessárias. Não seja agressivo ao negar um assunto ou situação, seja político e mantenha firmeza perante o seu ponto de vista, que é dizer NÃO. A negação precisa ser firme, mas não precisa ser agressiva. Pensar positivamente mesmo diante de assunto como negar algo é a mesma coisa que pensar que uma meta será atingida, um objetivo será cumprido, um assunto será resolvido enfim. Portanto ao se deparar com uma situação que o seu real desejo é falar “NÃO”, pense positivamente que geralmente costuma dar certo.
Nota do Editor: Norberto Kovacevick é Coordenador de Vendas, Palestrante e Professor em Vendas.
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