Se alguém lhe fizer uma pergunta, que requer uma resposta rápida pare, pense, organize suas idéias e tenha por base: Ponto de vista: Mostre seu ponto de vista primeiramente, mas primeiramente mesmo, pois isso é a sua declaração prioritária e você deve falar apenas sobre ela. Razão: Logo depois, explique a razão do seu ponto de vista, pois você irá mostrar-se uma pessoa segura de si perante a sua forma de pensar e agir. Argumento: Não deixe de argumentar, ou seja, questionar sobre o que lhe foi perguntado, pois com está técnica de argumentação, você ganhará mais tempo para organizar suas idéias, perante o interlocutor. Clareza: A organização de suas idéias é a clareza, onde você poderá dar informações precisas, pois quem lhe fez a pergunta requer resposta rápida e respeitará sua resposta clara e evidente, pois não se pode confundir uma resposta rápida com um mero sim ou não, ou seja, isto até trata-se de uma resposta rápida, mas sem precisão, concisão e fundamento. Provas: Dê informações e exemplos que irão reforçar o seu ponto de vista. Mas sejam específicas, com isto suas provas ficarão mais evidentes. Reforço: Retorne ao seu ponto de vista novamente, se precisar quantas vezes for necessário, pois isto é o reforço do seu ponto de vista e você estará mostrando ao interlocutor que você tem precisão e segurança ao falar sobre o mesmo. Evite, ou melhor, não mude o conteúdo ou sua forma de agir, pois isso poderá enfraquecer suas idéias e gerar dúvidas ao interlocutor, podendo isto levar tudo a perder. Efeito: O resultado final de tudo que pode ser tomado por base para explanar de forma espetacular seu ponto de vista, são os efeitos positivos que o interlocutor terá a respeito de suas respostas rápidas e assim poderá encerrar os seus argumentos com maestria.
Nota do Editor: Norberto Kovacevick é Coordenador de Vendas, Palestrante e Professor em Vendas.
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